2010年5月上旬，瀛海集团销售公司组织工作人员深入陕西、甘肃、宁夏、内蒙古四个省份，对集团的几十家油井水泥客户逐一进行了油井水泥产品质量调查、使用情况、供货的及时性等相关方面的回访工作。
    经过不断的发展与壮大，瀛海油井水泥已经成长为陕、甘、宁、蒙地区的第一品牌，市场份额达到25%以上，长庆、延长、辽河、中原、胜利等大型油田固井公司都在广泛使用瀛海油井水泥，产品质量及销售服务受到广大客户的普遍好评，为了突显“站在客户立场上提供营销服务”的理念，加强与客户的有效沟通，了解客户的诉求，集团销售公司特组织此次客户回访活动。
    回访过程中，销售公司工作人员认真听取、记录了客户对瀛海水泥产品质量和销售服务方面所提出的宝贵建议及意见，针对客户提出的一些问题，销售公司回访人员都逐一进行了详细的解答，并向客户就集团近年来在产业结构调整、淘汰落后产能、转变思维方式、加强服务意识、不断提高产品质量等方面所开展的工作进行了介绍。通过本次客户回访活动，一方面向广大客户传输了瀛海集团以客户需求为导向、客户至上的经营理念，另一方面依据客户的反馈意见，进行持续改进，以此来促进客户与瀛海的双赢。
    多年来，集团一直秉承“客户第一、质量第一、服务第一、信誉第一”的发展理念，在努力提高销售业绩的同时，不断强化水泥产品的售后服务意识，坚持完善和促使客户回访制度化，始终以“做好了销售是赢得了今天，做好了服务是赢得了明天”为服务宗旨，不断提升客户的满意度和信赖度，从而形成良好的行业口碑，以优质的服务将水泥销售工作推上一个新的台阶。