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企业公关战略之文化
作者:SystemMaster    发布于:2010-12-14 13:38:08    文字:【】【】【
  随着世界经济文化一体化的特点越来越明显,文化进入产品、文化进入管理、文化进入市场、文化进入公关,已成为一个普遍现象。作为经济发展过程中的一种新型文化——公关文化,已逐步渗透到企业的产品、服务之中。公关文化是企业在思想意识、价值取向、经营作风、行为方式、交际风格、管理模式等方面的反映,是展示时代性、文化性、市场性、民族性及个性的具体表现。
     凡成功的企业都非常注重公共关系与文化与一体的公关文化建设。作为公关战略之一的公关文化战略有以下几种类型:
一、商标识别
  商标作为无形的知识产权,从某种意义上说反映企业和产品的价值。有影响力的商品,不外乎有一个好名字,有一个独树一帜的标准色,包括文字、图案等,蕴藏着丰富的文化内容。借助商标这个载体,树立企业和产品的形象,共同形成企业或产品的脸谱。在瀛海商标中,蔚蓝色代表着天空和大海,象征着宽广和博大,同时彰显出企业未来无限宽广的发展空间。形象设计上与船头相联系,又具有独特的遐想空间,向公众展现欣欣向荣的企业形象。
二、文化的传递
  文化是社会发展,人类文明的产物,是巨大的物质、精神财富,涉及范围之广泛,渗透到人类活动的各个方面。作为文化载体之一的商品,文化底蕴的高低对消费者有极大的影响力。国内的一大批产品的畅销,企业的扬名都与此有关。在瀛海集团的发展过程中,始终坚持着以人为本的精神理念。构建和谐的人际关系、营造快乐的工作氛围、重视人才资源的利用、坚持资源合理公平的分配。这种精神理念始终围绕着瀛海“海纳百川,有容乃大”深厚的文化而传承着。
三、公众的力量
  良好的企业形象是企业的自我推销和社会公众协力推销双重作用的结果。公关是一种软广告,商业性和功利性不像硬广告那么明显,有利于企业和目标对象的有效沟通,达到事半功倍的效果。如红豆集团的出名,因王维“相思”的诗句而得意,产品冲出过国门,尤其在日本中颇受青睐,源于“爱的种子”的内涵。利用公共传播爱的力量来拓展品牌的影响力。瀛海集团在长期发展过程中,一直秉承“质量第一,服务第一”的经营理念,因此在广大的用户当中树立起良好的企业形象,企业品牌一直取得用户的青睐和信任。
四、情感的力量
  将情感共鸣融入企业公关文化的内涵,其价值难以估量。一些国际品牌已经深深地感受到此类公关行为的巨大价值。如全美最大的500家企业之一的雅芳公司,其产品覆盖护肤品、健康食品等诸多领域。公司视“关怀女性”为己任。在世界各地,支持女性在经济、文化和体育等方面的发展。成立的“雅芳全球健康基金会”成为美国对抗乳腺癌最大的资金提供商。雅芳公司在女性中树立较好的口碑,人们在购买雅芳产品的时候,会感到一种亲切的关怀。在瀛海集团长期发展中,也做过类似于雅芳公司的企业公关活动,举行多次的社会反馈及爱心捐助活动,肩负起应有的社会责任,将企业社会责任的情感通过爱心活动传达出去。
五、团结的力量
  公共关系是实现对内求凝聚力,对外求拓展力的一门艺术。企业造就员工,员工支持企业。企业的文化理念、文化价值、文化素质都与员工的公关意识紧密结合。现如今众多的知名企业如海尔集团,将公共关系意识已渗透到企业的各个环节之中,将公关文化理念传递给每一位员工。不仅仅把公关作为推广和宣传企业的一种手段和功能,而且更重要把公关作为一种无限的价值。
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